TAKUUN LAAJEMMAT EHDOT

Takuuasioissa on aina ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluun ensin ennen kuin lähettää tuotetta asiaskaspalautuksena, koska haluamme
hoitaa takuukäytännöt maahantuojan kanssa ensin kuntoon.

Takuu ei kata kuluvia osia (tiiviste, akseli, roottori jne), sähkökatkojen aiheuttamia laitevahinkoja, tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, ukkosvaurioita, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita aiheutuvia rikkoontumisia.


Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu. Tarkan takuuajan näet tuotteen kohdalta tuotekuvauksesta tai ostokuitista.

Takuu-aika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

Kaikki takuupalautukset testataan ensin. Takuun edellytyksenä on tuotteen tai osan käyttäminen valmistajalla suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Akvaariopuoti.fi voi vapautua takuuvastuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta.

Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai mitään lähetyksiä Matkahuollon kautta. Palautukset tai takuulähetykset tulee tehdä Postin postipakettina. Muita toimitustapoja käytettäessä tai ulkomailta lähetettäessä emme vastaa lähetyskuluista.

Tuotteet takuuhuoltoon aina:
1) Ota yhteyttä ensin asiaskaspalveluun tarkempia ohjeita varten.
2) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna ja pehmustettuna), kopio kuitista, lähetteestä tai laskusta. Lisäksi myös takuupalautuslomake.
3) Lähetä takuukorjaukseen vain viallinen tuote, mukaan ei muita tuotteita, ei ohjekirjoja.
4) Mukana tiedot palautuksen tekijästä, tuotteesta sekä mahdolliset maksuyhteystiedot ja viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.


Asiakaspalautukset voit postittaa osoitteeseen:

Asiakaspalautus
Akvaariopuoti Tulipyrstö
Haapakorventie 113
01900 Nurmijärvi